La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous visitez notre site, nous contactez, achetez chez nous ou nous vendez un bien, en ligne ou en boutique. Nous respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement (UE) 2016/679) et la loi belge du 30 juillet 2018.
01Qui est responsable ?
La Mine De Diamant est le nom commercial de Viljdan Sulimani-Maksuti, entreprise individuelle, numéro d'entreprise 0805.115.737, TVA BE0805.115.737.
Établissements : Lippenslaan 56, 8300 Knokke-Heist, Belgique · Noordzandstraat 45, 8000 Brugge, Belgique
E-mail : info@laminedediamant.eu
Téléphone : +32 486 33 31 49
Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données, ce n'est pas obligatoire pour nous. Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à info@laminedediamant.eu.
02Quelles données, pourquoi et combien de temps
| Situation et données | Finalité | Base juridique (art. 6 RGPD) | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Visite du site : page visitée, page de provenance, type de navigateur, adresse IP tronquée (la dernière partie est effacée dès réception) | Sécurité, fonctionnement technique et statistiques de visite simples, sans cookies | Intérêt légitime (f) | 26 mois |
| Statistiques détaillées, uniquement avec votre consentement : identifiant de session, taille d'écran, durée de visite ; Google Analytics | Comprendre l'utilisation du site et l'améliorer | Consentement (a) | Statistiques propres 26 mois ; Google Analytics 14 mois maximum |
| Marketing, uniquement avec votre consentement : cookies Google Ads | Mesurer les résultats de nos publicités et afficher des publicités pertinentes | Consentement (a) | Voir notre Politique de Cookies |
| Contact par formulaire, e-mail, téléphone ou WhatsApp : nom, e-mail, téléphone, message, boutique choisie | Répondre à votre demande | Intérêt légitime (f) ou mesures précontractuelles (b) | 2 ans après le dernier contact |
| Formulaire « Vendre votre sac » : nom, coordonnées, description et photos de l'article | Vous faire une offre | Mesures précontractuelles (b) | 2 ans après le dernier contact ; en cas d'achat, voir ci-dessous |
| Rendez-vous ou visite à domicile : nom, téléphone, e-mail, code postal et commune (pour une visite à domicile), date souhaitée, ce que vous souhaitez vendre et la valeur estimée ; l'adresse complète n'est demandée que par téléphone, lors de la confirmation | Planifier votre rendez-vous et effectuer la visite | Mesures précontractuelles (b) | 2 ans après le dernier contact ; en cas d'achat, voir ci-dessous |
| Commande en ligne : nom, e-mail, téléphone, adresse de livraison, articles commandés, remarques, statut du paiement (pas de données de carte) | Exécuter votre commande, livrer, service client, garantie | Exécution du contrat (b) | 10 ans (obligations comptables et fiscales) |
| Adresse IP lors de la commande | Prévenir la fraude | Intérêt légitime (f) | 12 mois |
| Nous achetons chez vous (or, bijoux, sacs, montres) : données de votre pièce d'identité, adresse, description du bien, prix, données de paiement | Conclure et payer l'achat ; identification et enregistrement imposés par la loi pour l'achat de métaux précieux et de biens à des particuliers ; prévention du recel | Obligation légale (c), contrat (b) et intérêt légitime (f) | 10 ans |
| Avis Google : le nom public (abrégé sur notre site en prénom et initiale), la note, le texte et la date d'un avis que vous publiez sur nos fiches d'établissement Google | Présenter l'expérience de nos clients sur notre site | Intérêt légitime (f) | Tant que l'avis est en ligne sur Google ; à votre demande, nous le retirons plus tôt de notre site |
| Réclamations et litiges | Traiter votre réclamation, défendre nos droits | Intérêt légitime (f) | Jusqu'à la fin du litige et du délai de prescription |
Nous n'utilisons pas vos données pour une prise de décision automatisée ou un profilage produisant des effets juridiques à votre égard. Nous ne vendons jamais vos données.
03Qui reçoit vos données ?
- Host Europe GmbH (Allemagne) : hébergement du site et de la messagerie, sur des serveurs situés dans l'UE (France). Sous-traitant.
- Stripe Payments Europe Ltd. (Irlande) : traitement des paiements par carte en ligne. Stripe est responsable de ses propres obligations légales (lutte contre la fraude, par exemple) ; voir stripe.com/privacy.
- Google Ireland Ltd. : Google Analytics et Google Ads, uniquement avec votre consentement ; Google Maps sur les pages des boutiques, uniquement après un clic sur « Charger la carte ». Voir policies.google.com/privacy.
- WhatsApp Ireland Ltd. (Meta) : si vous nous contactez via WhatsApp, les conditions de WhatsApp s'appliquent également.
- Transporteurs : nom, adresse et téléphone pour livrer votre colis.
- Notre prestataire informatique, qui assure la maintenance technique du site et reçoit à cette fin une copie des demandes envoyées via les formulaires du site (via une adresse Gmail de Google).
- Notre comptable et, si nécessaire, notre avocat, tenus au secret professionnel.
- Autorités, comme la police, la justice, l'administration fiscale ou la Cellule de Traitement des Informations Financières, lorsque la loi nous y oblige.
04Transferts hors de l'Espace économique européen
Google, Stripe et Meta peuvent transférer des données vers les États-Unis. Ces transferts sont couverts par le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework, décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023) et/ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
05Sécurité
Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles appropriées : connexions chiffrées (HTTPS), accès restreint à l'espace d'administration, sauvegardes sécurisées et mises à jour régulières. Les données de carte sont traitées exclusivement par Stripe.
06Vos droits
Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer, d'en limiter le traitement et d'en obtenir la portabilité, ainsi que le droit de vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, pour les cookies via le lien « Paramètres des cookies » en bas de chaque page ; cela n'affecte pas la licéité du traitement antérieur au retrait.
Envoyez votre demande à info@laminedediamant.eu. Nous répondons dans un délai d'un mois ; pour des demandes complexes ou nombreuses, ce délai peut être prolongé de deux mois, et nous vous en informons. Nous pouvons vous demander de justifier votre identité. Les données que la loi nous impose de conserver ne peuvent être effacées qu'à l'expiration de ce délai.
07Réclamation
Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont nous traitons vos données, dites-le-nous d'abord. Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, +32 2 274 48 00, autoriteprotectiondonnees.be, ou auprès de l'autorité de contrôle du pays de l'UE où vous résidez.
08Mineurs
Notre site ne s'adresse pas aux enfants. Nous ne vendons en ligne qu'à des personnes majeures et n'achetons pas de biens à des mineurs.
09Modifications
Nous adaptons cette politique lorsque nos traitements changent. Le numéro de version et la date de la version actuelle figurent en haut de cette page.