Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij verwerken wanneer u onze website bezoekt, contact met ons opneemt, bij ons koopt of ons iets verkoopt, online of in de winkel. Wij volgen de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, Verordening (EU) 2016/679) en de Belgische wet van 30 juli 2018.
01Wie is verantwoordelijk?
La Mine De Diamant is een handelsnaam van Viljdan Sulimani-Maksuti, eenmanszaak, ondernemingsnummer 0805.115.737, btw BE0805.115.737.
Vestigingen: Lippenslaan 56, 8300 Knokke-Heist, België · Noordzandstraat 45, 8000 Brugge, België
E-mail: info@laminedediamant.eu
Telefoon: +32 486 33 31 49
Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld; dat is voor ons niet verplicht. Voor alle vragen over uw gegevens kunt u terecht op info@laminedediamant.eu.
02Welke gegevens, waarvoor en hoe lang
| Situatie en gegevens | Doel | Rechtsgrond (art. 6 AVG) | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Websitebezoek: bezochte pagina, verwijzende pagina, browsertype, ingekort IP-adres (het laatste deel wordt bij ontvangst gewist) | Beveiliging, technische werking en eenvoudige bezoekersstatistieken zonder cookies | Gerechtvaardigd belang (f) | 26 maanden |
| Uitgebreide statistieken, alleen met uw toestemming: sessie-ID, schermgrootte, bezoekduur; Google Analytics | Begrijpen hoe de website gebruikt wordt en hem verbeteren | Toestemming (a) | Eigen statistieken 26 maanden; Google Analytics maximaal 14 maanden |
| Marketing, alleen met uw toestemming: Google Ads-cookies | Resultaten van onze advertenties meten en relevante advertenties tonen | Toestemming (a) | Zie ons Cookiebeleid |
| Contact via formulier, e-mail, telefoon of WhatsApp: naam, e-mail, telefoon, bericht, gekozen winkel | Uw vraag beantwoorden | Gerechtvaardigd belang (f) of precontractuele maatregelen (b) | 2 jaar na het laatste contact |
| Formulier „Verkoop uw tas": naam, contactgegevens, beschrijving en foto's van het artikel | U een bod doen | Precontractuele maatregelen (b) | 2 jaar na het laatste contact; komt er een aankoop, dan zoals hieronder |
| Afspraak of bezoek aan huis: naam, telefoon, e-mail, postcode en gemeente (bij een bezoek aan huis), gewenste datum, wat u wilt verkopen en de geschatte waarde; het volledige adres vragen wij pas telefonisch bij de bevestiging | Uw afspraak plannen en het bezoek uitvoeren | Precontractuele maatregelen (b) | 2 jaar na het laatste contact; komt er een aankoop, dan zoals hieronder |
| Online bestelling: naam, e-mail, telefoon, leveringsadres, bestelde artikelen, opmerkingen, betaalstatus (geen kaartgegevens) | Uw bestelling uitvoeren, leveren, klantenservice, garantie | Uitvoering van de overeenkomst (b) | 10 jaar (boekhoudkundige en fiscale bewaarplicht) |
| IP-adres bij de bestelling | Fraude voorkomen | Gerechtvaardigd belang (f) | 12 maanden |
| Wij kopen van u (goud, juwelen, tassen, horloges): identiteitsgegevens van uw identiteitsbewijs, adres, beschrijving van het goed, prijs, betaalgegevens | De aankoop sluiten en betalen; identificatie en registratie die de wet oplegt bij de aankoop van edelmetalen en goederen van particulieren; voorkomen van heling | Wettelijke verplichting (c), overeenkomst (b) en gerechtvaardigd belang (f) | 10 jaar |
| Reviews op Google: de openbare naam (op onze website ingekort tot voornaam en initiaal), de score, de tekst en de datum van een review die u op onze Google-bedrijfsprofielen plaatst | Ervaringen van klanten tonen op onze website | Gerechtvaardigd belang (f) | Zolang de review op Google staat; op uw verzoek verwijderen wij hem eerder van onze website |
| Klachten en geschillen | Uw klacht behandelen, onze rechten verdedigen | Gerechtvaardigd belang (f) | Tot het einde van het geschil en de verjaringstermijn |
Wij gebruiken uw gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering met rechtsgevolgen voor u. Wij verkopen uw gegevens nooit.
03Wie ontvangt uw gegevens?
- Host Europe GmbH (Duitsland): hosting van de website en e-mail, op servers in de EU (Frankrijk). Verwerker.
- Stripe Payments Europe Ltd. (Ierland): verwerking van online kaartbetalingen. Stripe is voor zijn eigen wettelijke verplichtingen (zoals fraudebestrijding) zelf verantwoordelijk; zie stripe.com/privacy.
- Google Ireland Ltd.: Google Analytics en Google Ads, alleen met uw toestemming; Google Maps op de winkelpagina's, alleen nadat u op „Kaart laden" klikt. Zie policies.google.com/privacy.
- WhatsApp Ireland Ltd. (Meta): als u ons via WhatsApp contacteert, gelden ook de voorwaarden van WhatsApp.
- Vervoerders: naam, adres en telefoonnummer om uw pakket te leveren.
- Onze IT-dienstverlener, die het technisch onderhoud van de website verzorgt en daarvoor een kopie van de aanvragen via de websiteformulieren ontvangt (via een Gmail-adres van Google).
- Onze boekhouder en, indien nodig, advocaat, gebonden aan beroepsgeheim.
- Overheden, zoals politie, gerecht, belastingdienst of de Cel voor Financiële Informatieverwerking, wanneer de wet ons daartoe verplicht.
04Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Google, Stripe en Meta kunnen gegevens doorgeven aan de Verenigde Staten. Die doorgifte is gedekt door het EU-VS Data Privacy Framework (adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie van 10 juli 2023) en/of door de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
05Beveiliging
Wij beschermen uw gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen: versleutelde verbindingen (HTTPS), beperkte toegang tot de beheeromgeving, beveiligde back-ups en regelmatige updates. Kaartgegevens worden uitsluitend door Stripe verwerkt.
06Uw rechten
U hebt het recht op inzage, verbetering, wissing, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid van uw gegevens, en het recht om bezwaar te maken tegen verwerkingen op grond van ons gerechtvaardigd belang. Uw toestemming kunt u op elk moment intrekken, voor cookies via de link „Cookie-instellingen" onderaan elke pagina; dat doet geen afbreuk aan de verwerking vóór de intrekking.
Stuur uw verzoek naar info@laminedediamant.eu. Wij antwoorden binnen één maand; bij complexe of talrijke verzoeken kan die termijn met twee maanden worden verlengd, en dan laten wij u dat weten. Wij kunnen u vragen uw identiteit aan te tonen. Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren, kunnen wij pas na afloop van die termijn wissen.
07Klacht
Bent u het niet eens met de manier waarop wij uw gegevens verwerken, laat het ons dan eerst weten. U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, +32 2 274 48 00, gegevensbeschermingsautoriteit.be, of bij de toezichthouder van het EU-land waar u woont.
08Minderjarigen
Onze website richt zich niet tot kinderen. Wij verkopen online alleen aan meerderjarigen en kopen geen goederen van minderjarigen.
09Wijzigingen
Wij passen dit privacybeleid aan wanneer onze verwerkingen veranderen. Bovenaan deze pagina ziet u het versienummer en de datum van de huidige versie.