Algemene Voorwaarden

01Wie wij zijn

02Onafhankelijke handelaar — geen officiële dealer

La Mine De Diamant koopt tweedehands luxe-artikelen (tassen, horloges, juwelen, accessoires), edelmetalen en munten in van particulieren en handelaars, en verkoopt die door. Wij zijn een onafhankelijke handelaar.

• Wij zijn niet verbonden met, en niet erkend, gesponsord of goedgekeurd door de merken waarvan wij artikelen verkopen (zoals Hermès, Chanel, Louis Vuitton, Rolex, Cartier of andere). Wij zijn geen officiële dealer, verdeler, agent of partner van die merken.
• De merken hebben onze artikelen niet voor ons gecontroleerd. De echtheidscontrole gebeurt door La Mine De Diamant en het certificaat dat u ontvangt, is van ons, niet van het merk.
• Een fabrieksgarantie of dienstverlening van het merk is alleen van toepassing als en voor zover het merk die zelf aan de eigenaar toekent. Onze eigen garanties staan in artikel 4 en 10.
• Merknamen en logo's zijn eigendom van hun respectieve eigenaars. Wij gebruiken ze alleen om het originele artikel te beschrijven dat wij verkopen.

03Artikelen en hun staat

• Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn onze artikelen tweedehands (pre-owned). Gebruikssporen die bij de leeftijd en het gebruik van het artikel passen, zijn normaal.
• Wij beschrijven de staat van elk artikel en de gebreken die wij hebben vastgesteld in de productbeschrijving en tonen ze op de foto's. Wat daar vermeld staat, maakt deel uit van de overeenkomst.
• De foto's tonen het artikel dat u koopt. Kleuren kunnen door scherminstellingen licht afwijken; afmetingen en gewichten zijn bij benadering, tenzij als exact aangeduid.
• Elk artikel is uniek en in principe slechts één keer beschikbaar.

04Echtheidsgarantie

Wij controleren elk artikel vóór de verkoop op echtheid (onder meer materialen, afwerking, serienummers en datumcodes en, voor edelmetalen, XRF-analyse). Bij elke aankoop ontvangt u ons certificaat van echtheid.

Blijkt een artikel dat u bij ons kocht niet echt te zijn, dan nemen wij het terug en betalen wij u de volledige aankoopprijs en de betaalde verzendkosten terug. Daarvoor vragen wij een schriftelijk verslag van het merk, van een erkende onafhankelijke authenticatiedienst of van een gerechtsdeskundige, en dat u het artikel terugstuurt in de staat waarin u het ontving. Deze garantie komt bovenop uw wettelijke rechten en beperkt die niet.

05Prijzen en btw

• Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzending binnen de Europese Unie is gratis.
• Voor tweedehands goederen kan de bijzondere regeling voor de winstmarge gelden. De btw staat dan niet afzonderlijk op de factuur.
• Beleggingsgoud (baren en munten die aan de wettelijke criteria voldoen) is vrijgesteld van btw.
• De goud- en zilverkoersen op de website zijn indicatief. Bij inkoop geldt de prijs die wij u op het moment van de transactie schriftelijk bevestigen.
• Bij een kennelijke materiële vergissing in een prijs (bijvoorbeeld een ontbrekend cijfer) mogen wij de bestelling annuleren. U krijgt dan onmiddellijk het volledige betaalde bedrag terug.

06Bestellen: zo komt de overeenkomst tot stand

1. U legt een of meer artikelen in uw winkelmandje.
2. U vult uw gegevens en leveringsadres in en controleert het overzicht van uw bestelling. Tot dan kunt u alles nog wijzigen.
3. U klikt op „Betalen & Bestellen". Daarmee plaatst u een bestelling met betalingsverplichting en wordt u doorgestuurd naar de beveiligde betaalpagina van Stripe.
4. De overeenkomst komt tot stand zodra uw betaling geslaagd is. U ontvangt een orderbevestiging per e-mail met de belangrijkste gegevens, informatie over het herroepingsrecht en het modelformulier. Bewaar die e-mail.

Wij bewaren de gegevens van uw bestelling en bezorgen u op verzoek een kopie. De overeenkomst wordt gesloten in het Nederlands, het Frans of het Engels, afhankelijk van de taal waarin u bestelt.

Omdat elk artikel uniek is, kan het gebeuren dat een artikel net in de winkel werd verkocht. In dat geval verwittigen wij u onmiddellijk en betalen wij u het volledige bedrag binnen 14 dagen terug. Bij ernstige aanwijzingen van fraude mogen wij een bestelling weigeren of annuleren, met volledige terugbetaling.

Online verkopen wij alleen aan meerderjarigen (18+).

07Betaling

• Online betaalt u met een betaalkaart (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe. Wij krijgen uw volledige kaartgegevens niet te zien.
• In de winkel kunt u met kaart of overschrijving betalen, of contant binnen de wettelijke grens (voor consumenten maximaal € 3.000 per aankoop).

08Levering

8.1 Binnen de Europese Unie

• Wij versturen gratis, verzekerd en tegen handtekening, naar het adres dat u opgeeft. Zodra het pakket vertrekt, ontvangt u de trackinggegevens.
• Wij leveren binnen de termijn die wij u meedelen en uiterlijk binnen 30 dagen na de overeenkomst. Leveren wij niet op tijd, dan kunt u ons een redelijke bijkomende termijn geven; leveren wij ook dan niet, dan kunt u de overeenkomst ontbinden en krijgt u alles onmiddellijk terug.
• Het risico van verlies of beschadiging gaat pas op u over wanneer u (of iemand die u aanwijst, maar niet de vervoerder) het pakket fysiek in ontvangst neemt.
• Controleer bij ontvangst of de verpakking intact is. Is ze zichtbaar beschadigd of geopend, meld dat dan op het document van de vervoerder en laat het ons zo snel mogelijk weten. Dit beperkt uw wettelijke rechten niet.
• Afhalen in een van onze winkels kan op afspraak, op vertoon van een identiteitsbewijs.

8.2 Buiten de Europese Unie (bijvoorbeeld de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland)

• Wij leveren buiten de EU alleen op aanvraag. Neem vóór uw bestelling contact met ons op: wij bezorgen u een offerte voor verzending en verzekering, en de verwachte termijn.
• Invoerrechten, invoer-btw, lokale taksen en kosten van de douane-afhandeling in het land van bestemming zijn voor rekening van de koper.
• Artikelen van exotisch leer (zoals krokodil, alligator, hagedis of python) vallen onder de CITES-regels. Voor uitvoer uit de EU is een (weder)uitvoervergunning nodig en sommige landen eisen ook een invoervergunning. Wij versturen pas wanneer de nodige vergunningen zijn verkregen. Weigert een overheid een vergunning, dan betalen wij u volledig terug.
• Sommige bestemmingen kunnen wij niet beleveren, bijvoorbeeld door sancties of vervoersbeperkingen.

09Herroepingsrecht

Als consument hebt u bij een online aankoop 14 dagen om zonder opgave van redenen af te zien van de koop. Er gelden wettelijke uitzonderingen, onder meer voor beleggingsgoud waarvan de prijs de goudkoers volgt en voor artikelen die op uw verzoek zijn aangepast. Alle voorwaarden, de werkwijze en het modelformulier staan in ons Retourbeleid.

10Wettelijke garantie

• Als consument hebt u recht op de wettelijke garantie van twee jaar vanaf de levering (artikelen 1649bis tot 1649octies van het Burgerlijk Wetboek), ook voor tweedehands artikelen.
• Gebreken en kenmerken die in de productbeschrijving of op de foto's vermeld staan, maken deel uit van de overeenkomst en zijn geen gebrek aan overeenstemming. Normale slijtage door gebruik na de levering valt niet onder de garantie.
• Meld een gebrek binnen twee maanden nadat u het hebt vastgesteld, bij voorkeur per e-mail met foto's.
• U hebt recht op herstelling of, als dat niet mogelijk of onevenredig is, op een prijsvermindering of ontbinding van de koop. Omdat onze artikelen uniek zijn, is vervanging meestal niet mogelijk.

11Verkopen aan La Mine De Diamant

• Onze taxatie is gratis en vrijblijvend. Een bod op basis van foto's (bijvoorbeeld via het formulier „Verkoop uw tas") is indicatief; het definitieve bod volgt na fysieke controle.
• U moet meerderjarig zijn en een geldig identiteitsbewijs voorleggen. Wij zijn wettelijk verplicht uw identiteit te controleren en vast te leggen.
• U verklaart dat u eigenaar bent van het goed of gemachtigd bent het te verkopen, en dat het niet gestolen, verduisterd of nagemaakt is. Namaak kopen wij niet aan. Bij een vermoeden van diefstal of heling mogen wij de aankoop weigeren en de politie verwittigen.
• Wij betalen via bankoverschrijving. Voor edelmetalen die wij van een particulier kopen, betalen wij contant hoogstens € 500 (artikel 67 van de wet van 18 september 2017).
• De koop is definitief zodra u het aankoopborderel hebt ondertekend en wij hebben betaald. Een verkoop in commissie (wij verkopen voor uw rekening) is alleen mogelijk met een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst.
• Stuurt u ons een artikel op, dan spreken wij vooraf schriftelijk af hoe het verzekerd verstuurd wordt en wie welke kosten draagt.

12Taxaties en informatie op de website

Onze taxaties gebeuren met de grootst mogelijke zorg. Een mondelinge of indicatieve taxatie is geen officieel waardebepalingsrapport (bijvoorbeeld voor een verzekering of nalatenschap), tenzij wij u uitdrukkelijk een schriftelijk taxatierapport bezorgen. De informatie op de website (zoals goudkoersen, gidsen en blogartikelen) is algemeen en indicatief.

13Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk overeenkomstig de wet. Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor opzet, zware fout, overlijden of lichamelijk letsel, of uw dwingende rechten als consument. Voor het overige zijn wij niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een tijdelijke onbeschikbaarheid van de website.

14Overmacht

Kunnen wij door overmacht (bijvoorbeeld staking bij de vervoerder, natuurrampen of maatregelen van de overheid) niet of niet tijdig leveren, dan verwittigen wij u. Duurt de overmacht te lang, dan kunt u de overeenkomst ontbinden en betalen wij u volledig terug.

15Intellectuele eigendom

De teksten, foto's en vormgeving van deze website zijn van La Mine De Diamant of van onze licentiegevers. U mag ze niet zonder onze schriftelijke toestemming overnemen. Merknamen van derden zijn eigendom van hun respectieve eigenaars (zie artikel 2).

16Persoonsgegevens

Hoe wij met uw gegevens omgaan, leest u in ons Privacybeleid en ons Cookiebeleid.

17Klachten en geschillen

• Hebt u een klacht? Neem eerst contact met ons op via info@laminedediamant.eu of in de winkel. Wij zoeken samen met u naar een oplossing.
• Raken wij er samen niet uit, dan kunt u als consument gratis terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be). Woont u in een ander EU-land, dan helpt het Europees Consumentencentrum (eccbelgie.be).
• Als consument kunt u zich wenden tot de rechtbank die volgens de wet bevoegd is, waaronder die van uw woonplaats. Voor geschillen met ondernemingen zijn de rechtbanken van Brugge bevoegd.

18Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en onze overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Woont u als consument in een ander land, dan behoudt u de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van uw land.

19Wijzigingen en taalversies

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. De nieuwe versie geldt voor bestellingen en transacties na de publicatie ervan; bovenaan deze pagina ziet u het versienummer en de datum. Deze voorwaarden bestaan in het Nederlands, het Frans en het Engels. Bindend is de versie in de taal waarin u besteld hebt; bij twijfel over de betekenis van een bepaling geldt de voor u als consument gunstigste interpretatie.